PhotoHighway Japanにログインできない、アップロードができない、などの不具合が起こる場合、以下のことをご確認ください。

  1. セキュリティソフトの設定:
    「Norton Internet Security」等に搭載されているファイアーウォール機能の影響を受けている可能性があります。 セキュリティソフトのプロパティなどで「photohighway.co.jp」が<許可>になっているかご確認ください。
    一度セキュリティソフトを無効にして、 http://www.photohighway.co.jp/ にアクセスしてみてください。
    なお、恐れ入りますが、セキュリティソフトの設定方法は、ソフト作成元にお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。


  2. ブラウザの設定:
    PhotoHighway Japanでは以下のブラウザを推奨しています。

    • Microsoft Internet Explorer 5 以上

      Opera、AOLブラウザ、古いバージョンのNetscape Navigator/Communicator、Safari(Macintosh環境)等をご使用の場合、正しく動作しない事があります。
      その際は、推奨ブラウザをご使用ください。

      以下に、不具合を回避する為の、各ブラウザの設定方法をご紹介します


    • Internet Explorer 7(for Windows)の設定
      1. IEのツールバー(画面上部右側にあります)より[ツール]を選択します。
      2. [ツール]の中から[インターネットオプション]を選択します。
      3. 「インターネットオプション」画面が開きます。
        [全般]の中から「閲覧の履歴」の[削除]ボタンをクリックしますと、「閲覧の履歴を削除」画面が表示されます。
        「インターネット一時ファイル」より[ファイルの削除]ボタンをクリックし、キャッシュをクリアします。
      4. 次に「閲覧の履歴」の「設定」ボタンをクリックします。
      5. 「設定」画面が開かれましたら、「インターネット一時ファイルと履歴の設定」画面より、保存しているページの新しいバージョンの確認:(キャッシュの保存)「自動的に確認する」を選択し、OKをクリックします。
      6. 次に[セキュリティ]という部分をクリックします。
      7. 「セキュリティ」画面の「インターネット(地球のマーク)」を選択し、[既定のレベル]ボタンをクリックします。
        (セキュリティ「中高」)
        ※既に「中高」になっている場合は8.へ進んでください
      8. 次に「セキュリティ」画面の「信頼済みサイト」を選択し、右側の「サイト」ボタンをクリックします。
        「次のWebサイトをゾーンに追加する」の欄にフォトハイウェイ・ジャパンのURLを入力し、「追加」ボタンを押下。
        【フォトハイウェイ・ジャパン http://www.photohighway.co.jp/】画面下の「OK」ボタンを押します。
        ※「このサイトではすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」にチェックが入っている場合、チェックをはずして行ってください。
      9. [プライバシー]というタブをクリックします。
      10. Cookie設定画面が開かれますので、スライダのつまみを「中」にします。
      11. [接続]タブをクリックし「ダイアルアップと仮想プライベートネットワークの設定」または「ローカルエリアネットワーク(LAN)」の「設定」ボタンをクリックします。
      12. 開かれた設定画面より「プロキシサーバーを使用する」のチェックをはずします。(プロキシは使用しない)
      13. [詳細設定]タブをクリックし、「詳細設定を元に戻す」ボタンをクリックします。
      以上の設定が終わりましたら[OK]をクリックし、開いているブラウザを閉じてから再度立ち上げてお試しください。

    • Internet Explorer 6(for Windows)の設定
      1. (画面上部にあります)IEのツールバー[ファイル][編集][表示][お気に入り][ツール][ヘルプ] より[ツール]を選択します。
      2. [ツール]の中から[インターネットオプション]を選択します。
      3. 「インターネットオプション」画面が開きますので、[全般]の中から「インターネット一時ファイル」から[ファイルの削除]ボタンをクリックし、キャッシュをクリアします。
      4. 次に「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンをクリックします。
      5. 「設定」画面が開かれましたら、保存しているページの新しいバージョンの確認:(キャッシュの保存)「自動的に確認する」を選択し、OKをクリックします。
      6. 次に[セキュリティ]という部分をクリックします。
      7. 「セキュリティ」画面の「インターネット(地球のマーク)」を選択し、[既定のレベル]ボタンをクリックします。(セキュリティ「中」)(既に「中」になっている場合は8.へ進んでください)
      8. [プライバシー]という部分をクリックします。
      9. Cookie設定画面が開かれますので、スライダのつまみを「中」にします。
      10. [接続]タブをクリックし「ダイアルアップと仮想プライベートネットワークの設定」または「ローカルエリアネットワーク(LAN)」の「設定」ボタンをクリックします。
      11. 開かれた設定画面より「プロキシサーバーを使用する」のチェックをはずします。(プロキシは使用しない)
      12. [詳細設定]タブをクリックし、「既定値に戻す」ボタンをクリックします。
      以上の設定が終わりましたら[OK]をクリックし、開いているブラウザを閉じてから再度立ち上げてお試しください。

    • Internet Explorer 5.5/5.0(for Windows)の設定
      1. IEのツールバー(画面上部にあります)[ファイル][編集][表示][お気に入り][ツール][ヘルプ]より[ツール]を選択します。
      2. [ツール]の中から[インターネットオプション]を選択します。
      3. 「インターネットオプション」画面が開きますので、[全般]の中から「インターネット一時ファイル」から[ファイルの削除]ボタンをクリックし、キャッシュをクリアします。
      4. 次に「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンをクリックします。
      5. 「設定」画面が開かれましたら、保存しているページの新しいバージョンの確認:(キャッシュの保存)「自動的に確認する」を選択し、OKをクリックします。
      6. 次に[セキュリティ]という部分をクリックします。
      7. 「セキュリティ」画面の「インターネット(地球のマーク)」を選択し、[既定(標準)のレベル]ボタンをクリックします。(セキュリティ「中」)(既に「中」になっている場合は8.へ進んでください)
      8. [接続]タブをクリックし「ダイアルアップ(LAN)の設定」から「設定」ボタンをクリックします。
      9. 「ダイアルアップの設定」から「プロキシサーバーを使用する」のチェックをはずします。(プロキシは使用しない)
      10. [詳細設定]タブをクリックし、「既定の設定(標準)に戻す」ボタンをクリックします。

    • Netscape 6/7(for Windows)の設定
      1. ツールバーより「編集」→「設定」を選択します。
      2. カテゴリの「詳細」を選択します。
      3. 詳細設定画面が開かれますので、
        • 「Javaを有効にする」
        • 「NavigatorでJavaScriptを有効にする」
        以上の項目をチェックしてください。
      4. 更にカテゴリの「詳細」をダブルクリックして
        • Cookie:「すべてのCookieを有効にする」をクリック
        • キャッシュ:キャッシュをクリアし「セッション毎」をクリック
        • プロキシ:「インターネットに直接接続する」をクリック
        以上の項目を設定してください。

    • Netscape communicator 4.7(for Windows)の設定
      1. ツールバーより「編集」→「設定」を選択します。
      2. カテゴリの「詳細」を選択します。
      3. 詳細設定画面が開かれますので、
        • 「自動的に画像を読み込む」
        • 「Javaを有効にする」
        • 「NavigatorでJavaScriptを有効にする」
        以上の項目をチェックしてください。
      4. 更にカテゴリの「詳細」をダブルクリックして
        • 「メモリキャッシュをクリア」をクリック
        • 「ディスクキャッシュをクリア」をクリック
        • キャッシュ:キャッシュしたドキュメントとネットワーク上の ドキュメントの比較 →「セッション毎」をチェックします
        • プロキシ:「インターネットに直接接続する」をチェックします
        以上の項目を設定してください。

    • Internet Explorer 5(for Mac)の設定
      1. IEのツールバーより[編集]から[初期設定]を選択します。
      2. 以下項目を設定します。
        • WEBブラウザ
          • 「Java」:Javaを有効にするをチェックする
          • 「セキュリティ」:インターネットゾーン「中」に設定
          • 「詳細設定」 :キャッシュ設定を「常に」に設定し、[空にする]ボタンをクリックします。
        • 受信ファイル
          • 「cookie」:cookieを受信したとき「受け入れる」に設定
        • ネットワーク
          • プロキシ:「WEBプロキシと同じサーバーをすべてに使用する」のみチェックする。